第二、经销商必须要具备的服务意识。在现如今市场越来越成熟的大前提下，经销商的利润越来越少，完全靠差价赚钱，现在跟以前确实没有办法相比。所以说，经销商也在面临转型，需要具备非常强烈的服务意识，将来经销商对厂家来说是一个服务外包经销商，做哪些服务厂家全部外包给经销商，比如说仓储、物流、资金流、技术等服务。目前，市场给予企业的压力越来越大，利润空间越来越小，企业自己操作管理难度非常之大，所以必须依赖经销商，企业需要将业务、管理、技术、服务等都包给经销商，这时对于一个经销商来说，如果具备了规范意识和服务意识，那他将来的发展道路必将越来越广阔，整个前景将会是非常光明的。
除了经销商需要具备规范、服务两点外，作为中间那一端的厂家来说，做好诚信也是至关重要的。没有诚信就没有良好的沟通，也没有办法将生意更好的继续做下去。因此，厂家与经销商如何建立起良好的诚信联系是非常重要的。下面张诗为大家介绍一下厂家在与经销商打交道过程中，厂家应该如何树立自己的诚信形象？有以下五点可供参考：
·确定长期政策
厂家针对经销商的长期基本政策需要通过董事会等决策机构确定下来，如果没有重大变故，即使是厂家高层人事变动，也不能随意更改。万一出现需要变更的条款，也要充分征求经销商的意见，通过一定的程序和机构确定下来，然后耐心向经销商做好解释说明工作。对于一些短期政策，在向经销商做宣导时，也一定要向经销商说明执行的时间期限，以免到时候出现问题和纠纷。
·实行“谁承诺谁落实”和承诺书面化的制度
也就是谁向经销商做出了承诺，该承诺就由谁来落实，而且要向经销商出具书面材料，由双方签字确认后方能生效。如果谁不负责任向经销商承诺了厂家没有的政策或根本无法落实的政策，作为厂家，为了体现诚信原则，也需要给经销商兑现承诺，然后再对相关责任人做出处理。
厂家一定要明白这样一个道理，厂家人员在与经销商打交道时给予的承诺，经销商都会认为是厂家给的，而不是某一个具体的承诺人给的。因为在经销商看来，他们是代表企业做事，他们的声音就是厂家的声音。
·稳定业务员队伍
尽可能稳定业务员队伍，对于需要变动的业务人员，一定要办好市场交接手续。在新旧人员交接单上由经销商确认有无市场遗留问题需要处理，如果有，则有原业务人员限期处理完毕，然后进行市场交接工作。
·制定合适的激励政策
利益是厂家和经销商之间长久合作的纽带。所以厂家在和经销商打交道时，除了让经销商从产品中赚取差价外，也可以通过一些其他的激励政策来稳定和经销商的长期合作关系。例如季度和年度扣点或返利奖励。但是厂家在制定这些激励政策时，一定要注意扣点和返利的力度不易过大，避免造成经销商为了得到这些返利和扣点进行窜货和砸价的市场行为。
有些奖励政策对小经销商的激励作用不大，这时厂家可以根据自身情况制定更为有效的激励政策。
·建立良好畅通的沟通渠道
现在的市场环境瞬息万变，这就要求厂家能够快速收集和整理一些对厂家有用的信息渠道以利于决策。经销商往往市场第一线，手里掌握着大量对厂家有用的信息，这就需要厂家与经销商之间建立畅通的沟通渠道，拉近厂家和经销商之间的距离，使经销商积极为厂家出谋划策。建立沟通渠道的方式有：厂家高层和有关人员定期走访市场，在拜访经销商的同时与经销商进行沟通；定期召开经销商座谈会；在厂家内部杂志或报纸上开设经销商专栏；在厂家网络上开设经销商交流平台；设立经销商热线等。
除此之外，张诗认为对于经销商来说，厂家应该做好的就是产品、服务和市场规划，其他一切应交由经销商自己做主，这才是合作长久之道，利于日后健康发展的唯一路径。
