思考:路演活动的主题要紧紧围绕着涂料品牌或产品,加大与消费者的沟通。现场的布置可与产品结合,例如舞台背景采用涂料的产品图片;道具也用产品代替或与之关联,活动的内容必须与涂料产品水乳交融,例如对围观消费者进行涂料产品知识问答、新品观摩试用等等;此外,赠品的选择也要与产品相结合或就是涂料产品本身,消费者拿到赠品时的心情是很好的,对这款涂料的好感也就剧增。用主题明确、促进销售的路演活动来做引子,最终使消费者注意到涂料产品本身,增加对产品的认识以及好感,最终把消费者吸引到正在促销的涂料专卖店中,人气转化成了财气,涂料销量提升了,路演的目的才真正达到。
现象五:售后服务差,产品涂装不及时
原因:由于消费者纷纷选择在装修旺季选购涂料产品,导致旺季过后,待安装客户剧增,经销商没有充足的人力物力来及时给每户消费者安排涂装服务,与此同时,安装偷工减料、服务态度差等问题也随之涌现,导致消费者投诉不断。
思考:旺季时涂料的促销幅度大,消费者购买量也大,待安装的客户也比平时增加许多倍,此时,经销商应该配备比平时更多的安装人员和充足的货源,及时有效地给每家客户送货、安装涂料,并且要保证安装质量,不能因为待安装的人多了也按照平时的每日安装数量,导致安装周期变长,或者为了提高效率而降低涂料的安装质量,偷工减料,导致涂料在日后出现质量问题,破坏消费者原本对这个涂料品牌的好感,失去品牌形象,因小瑕疵而失品牌大利益。