年复一年，消费者的节日3•15来临，对于消费者来说3•15是投诉和维权的代名词，我们一直强调服务，可真正做好诚信服务的涂料企业少之又少，目前涂料行业的服务质量仍需要大大提升，而以服务来构建差异化的竞争壁垒，破局产品同质化，涂料企业需要把握以下四大关键。
首先，涂料企业要跳出旧的营销思维误区。基于传统的认知观念和思维习惯，人们总是把服务当作产品的附庸，当作一个无足轻重、可有可无的要素，所以市场一度存在这样的逻辑推断：凡是产品质量好的企业服务都不好；只有产品质量差的企业服务才更好。这样的误判往往影响了人们的思维，以至于企业总是挖空心思，在产品数量上大做文章，并不是不是在服务要素及服务模式创新上做文章。这样导致的结果是，面对更加复杂的竞争环境，真正把产品创新、服务创新及赢利模式处理得很好的涂料企业却越来越少。实际上，在产品同质化区隔越来越小，差异化竞争越来越难的涂料市场，如何尽快跳出旧的观念误区，用好服务这柄攻心利刃，已经成为当今涂料企业竞争制胜的关键。
其次，涂料企业要抓住不同的目标消费群。不同的产品应对不同需求的客户，服务也同样如此。在产品同质化程度越来越高的情况下，只有服务才能为产品增加附加价值，在很多情况下，挖掘消费者深层需要来配合个性化的服务更能够俘获消费者的“芳心”，从而触动消费者的真实欲望。因此，面对不同的消费者群体，涂料企业必须采取针对性的营销策略，这正是服务个性化本质的体现，也是服务比产品更具竞争优势的原因所在。在此，满足不同消费群体的消费需求，涂料企业更要处理好服务的标准化以及个性化问题，把握标准化，或者把更多的个性化转化为标准化，以降低涂料企业成本。对企业来说，则必须努力打造自身的差异化，因为只有差异化才更具竞争力。
