推广 热搜: 涂料  油漆  油漆涂料  工业油漆  油漆原料  汽车油漆  客户  环保  水性涂料  建筑油漆 

涂料企业可以对售后服务“换位思考”

   2012-03-23 慧聪涂料网2210
核心提示: 但现如今市场上的涂料产品同质化现象越来越严重,就产品本身而言,已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点,这时
       但现如今市场上的涂料产品同质化现象越来越严重,就产品本身而言,已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点,这时候的关键就是企业应该站在消费者的立场,关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上,专业性的导购员不能对消费者笼统的灌输,而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨等性能加以细致的阐述。

对于涂料这种产品,其实只能算是一个半成品,在完成涂料销售之后还必须要经历涂装这个重要的环节,“三分涂料、七分涂装”,这句话足以凸显涂料售后工作开展的重要性,涂装效果的好坏将会直接影响产品的质量和使用,也不可避免的影响到涂料品牌的影响力、美誉度。涂料企业提高售后服务的质量,增添售后对顾客的关怀,解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧,无疑会增强消费者的购买理由。但现在的问题是,涂料行业几千家的企业,真正能够做好售后服务的还为数不多。

所以对于涂料的售后服务来说,行动更为重要。售后服务不能仅仅作为一句空洞的口号,而应该要实实切切、脚踏实地的行动,虽然需要一定费用的投入,但是企业、终端销售商如果换位思考一下--将售后服务的费用开支,看成是具有回报价值的成本投资,那么我想,问题也就不那么复杂了。

 
反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
更多>同类资讯
推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  版权隐私  |  使用协议  |  联系方式  |  关于我们  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报