因为购买的油漆都已经过期，刚油漆好的家具便出现了不同程度的起泡起壳现象，这让诸暨的方先生大为恼火，他为此多次找商家交涉，要求赔偿损失，但对方却一直推诿。最后，在诸暨市消保委城北分会的调解下，商家免费提供了合格油漆，并赔偿消费者1.2万元。
方先生在诸暨城区越都花园购买了一套商品房，今年年初他开始装修，在城区化工市场一家经营户那里购了8组“三棵树”油漆。可令方先生怎么都没想到的是，刚漆好的家具都出现了不同程度的起泡起壳现象，非常难看。他立即找油漆工理论，油漆工认为自己的施工方法正确，不会出现这样的问题，于是两人一起检查了油漆。不查不知道，一查吓一跳，原来油漆上的生产日期是商家打印后粘贴上去的，8组油漆其实都已过期，他们由此认定家具起泡起壳是油漆过期导致的。此后，方先生与商家多次交涉，要求赔偿经济损失3万元，但商家一直推诿，不予解决。无奈，方先生只得向诸暨市消保委城北分会投诉。
工作人员认真听取了消费者的投诉后，联系商家寿某进行调查取证，在证据面前寿某也承认消费者投诉的情况基本属实。寿某表示会跟厂家联系，积极帮助消费者处理好事情，但消费者提出的赔偿要求太高无法满足。工作人员按照实事求是的原则，组织双方进行了认真协调，最后达成了调解协议：1.商家免费提供8组油漆对家具进行返工；2.补偿消费者人民币1.2万元。
